Правила безопасности при получении услуг и покупке товаров в интернет-магазинах.

 

 

В последние годы все больше людей предпочитают приобретать товары не выходя из дома. И это вполне объяснимо.

Онлайн-шопинг доступен практически в любой удобный для покупателя момент, позволяет быстро сравнить цены у разных продавцов или на различных маркетплейсах и совершить покупку по более выгодной стоимости. Кроме того, в отличие от традиционных походов по магазинам, он экономит время и силы, давая возможность в один клик приобрести нужную вещь буквально в любой точке мира.

 

Между тем с ростом популярности покупок в интернете растут и сопутствующие этому риски. В том числе покупатель может остаться без средств или неожиданно обнаружить оформленные от его имени договоры займа.

Чтобы избежать таких последствий, необходимо соблюдать несколько простых правил.

 

1.  В первую очередь позаботьтесь о защите вашего устройства – поставьте на него антивирус и регулярно обновляйте его.

Вся информация о банковских картах, как правило, хранится нами в смартфонах и домашних компьютерах. С этих же устройств мы посещаем сайты с целью покупок. С помощью этих же устройств выходим в социальные сети и мессенджеры. При этом нередко храним в телефоне и домашнем компьютере не только сведения о платежных документах, но и сканы паспорта и иных личных документов.

 

Такое скопление личной информации, открывающей доступ в том числе и к нашему имуществу, несомненно, привлекает злоумышленников. Поэтому важно минимизировать возможность неправомерного доступа к ним.

 

2.  Защитите свои аккаунты как на маркетплейсах, так и на других сервисах.

Помните, что, получив доступ к вашему аккаунту, злоумышленники могут воспользоваться им и заключить от вашего имени договор займа или приобрести товар.

 

Такая ситуация произошла с одним из заявителей Центра. Мошенники получили доступ к его аккаунту на «Госуслугах». После этого, используя персональные данные мужчины, зарегистрировали личный кабинет на известной торговой площадке, указав при этом номер телефона, который не принадлежал заявителю. В дальнейшем злоумышленники подали заявку на оформление займа в одноименном онлайн-банке, а также открыли от имени заявителя банковскую карту, на которую были переведены кредитные денежные средства. Впоследствии мошенники, используя фиктивный аккаунт, открытый на имя пострадавшего, заказали товар на сумму 50 000 рублей, оплатив его заемными средствами.

 

Поэтому используйте сложные пароли с применением букв различного регистра, цифр и специальных символов. Не создавайте пароли, содержащие ваше имя, дату рождения и иную известную о вас информацию. Простой пароль увеличивает риски взлома ваших личных кабинетов и утечки данных;

Везде, где это возможно, установите двухэтапную авторизацию – подтверждение входа с использованием дополнительного кода, который будет вам отправлен в СМС-сообщении при каждом входе в учетную запись.

 

3.  Оформляйте товар на проверенном маркетплейсе или у продавца, работающего на рынке не один год. Это поможет вам избежать покупки некачественного товара, а также убережет от мошенников.

 

При этом необходимо удостовериться, что в адресе интернет-магазина не содержится ошибок, а в дизайне сайта нет несоответствий. Малозаметные «ошибки» в доменном имени и опечатки в текстах, размещенных на сайте, могут свидетельствовать о том, что он является фишинговым, то есть направлен на хищение денежных средств пользователей либо на выкачивание их персональных данных с целью дальнейшего использования в мошеннических схемах.

 

4.  Перед тем как зайти на незнакомую площадку, на которой предполагается совершать покупки, изучите отзывы о ней. Это же касается и продавцов. Обратите внимание – реальные отзывы обычно содержат детальную информацию о том, что понравилось или не понравилось в приобретенном товаре. Накрученные отзывы, формируемые для того, чтобы заманить покупателей, как правило, похожи друг на друга.

 

5.  Никогда не переходите по ссылкам из писем и СМС.

Нередко гражданам поступают спам-сообщения, внутри которых могут быть ссылки на различные фейковые сайты или вредоносные файлы. Подобные сообщения содержат заманчивые предложения о совершении покупки по низкой стоимости или вовсе о бесплатных акциях. Однако, согласившись на них, можно лишиться своих денежных средств.

 

Например, в Центр обращался гражданин, который поверил в обещание бесплатных роллов от одного из крупных банков. Перейдя по ссылке, присланной ему в социальной сети, гражданин ввел свои персональные данные на открывшейся веб-странице. Это привело к тому, что злоумышленники получили доступ к его личному кабинету в онлайн-банке и похитили денежные средства со счета.

Удаляйте такие сообщения, не открывая их и тем более не переходя по указанным в них ссылкам.

 

6.  Даже если сообщение пришло от знакомого отправителя, не спешите открывать его. Возможно, у мошенников появился доступ к его аккаунту и теперь они пытаются добраться до ваших персональных данных.

 

Так, в Центр обратилась жительница Санкт-Петербурга, которой в социальной сети «ВКонтакте» поступило сообщение от знакомой с предложением встретиться и пойти на концерт Comedy Club. Заявительница попросила знакомую купить ей билет на мероприятие, на что та ответила, что билеты именные, их нужно приобретать самостоятельно, и направила ей ссылку на покупку билетов. Заявительница перешла по полученной ссылке, где ей для оплаты билетов было предложено ввести полные ФИО и реквизиты банковской карты. После проведения требуемых манипуляций на сайте возникли неизвестные ошибки. Повторив операции по покупке билетов три раза, женщина так и не смогла их приобрести. Однако, зайдя через час в свой личный кабинет в онлайн-банке, заявительница обнаружила, что с ее счета были списаны денежные средства тремя разными транзакциями. В результате мошеннических действий ей причинен материальный ущерб.

 

Чтобы избежать подобных ситуаций, оплачивайте товары только на сайтах, использующих защищенный протокол HTTPS (проверить это можно в адресной строке: адрес сайта должен начинаться с «https://…»).

Неплохо также завести отдельную карту для оплаты покупок на маркетплейсах.

И никогда не пересылайте третьим лицам паспортные данные, номер банковской карты, ПИН-код и т. п., поскольку они могут быть использованы в противоправных целях.

 

7.  Еще одна ошибка, которая может привести к негативным последствиям, – это переход для оплаты товара, представленного на маркетплейсе, на личное общение с продавцом в мессенджерах.

 

Например, в Центр правовой помощи гражданам в цифровой среде обратился житель Москвы, который сообщил, что на популярном интернет-сервисе размещено объявление о продаже мотобуксировщика. Мужчина выразил продавцу заинтересованность товаром и вступил с ним в переписку, перейдя для этого в мессенджер. Продавец прислал фотографию квитанции об отправке товара транспортной компанией, после чего заявитель оплатил покупку. Через некоторое время после оплаты мужчина обратился в транспортную компанию, где узнал, что такой товар по квитанции не поступал. Мужчина попытался связаться с продавцом, но тот перестал выходить на связь и удалил свой аккаунт в мессенджере, таким образом заявитель понял, что стал жертвой мошенника.

 

Мы перечислили лишь немногие, но самые полезные правила безопасного поведения при совершении покупок в онлайн-формате. Соблюдение этих несложных правил является залогом вашей безопасности в цифровом пространстве.

 

 

 

Центр правовой помощи гражданам в цифровой среде ФГУП "ГРЧЦ" 

 

Контактная информация:

тел.: +7(499)-550-80-03

e-mail: 4people@grfc.ru

Дата публикации: 21.05.2025